FAQ
Häufige Fragen
Die wichtigsten Antworten rund um Angebot, Bestellung, Druckdaten und Lieferung. Ihre Frage ist nicht dabei? Fragen Sie uns im Chat oder rufen Sie an: 0421 517 241 21.
Angebot & Bestellung
Wie komme ich zu meinem Angebot?
Am schnellsten im Angebotstool: Artikel suchen, Druckposition, Druckart und Stückzahl wählen – Ihr Angebot erhalten Sie sofort als PDF. Alternativ schreiben Sie uns im Live-Chat, per WhatsApp (@biztune), per E-Mail an info@biztune.net oder rufen an unter 0421 517 241 21.
Ist das Angebot aus dem Angebotstool verbindlich?
Das Angebot ist für Sie kostenlos und unverbindlich. Verbindlich wird Ihre Bestellung erst, wenn Sie sie bestätigen und von uns eine Auftragsbestätigung erhalten.
Wie bestelle ich?
Senden Sie uns das Angebot zusammen mit Ihren Druckdaten an info@biztune.net oder bestätigen Sie die Bestellung einfach im Chat. Den kompletten Ablauf finden Sie unter Bestellablauf.
Mein Artikel steht auf „Auf Anfrage“ oder ich finde ihn nicht – was nun?
Für manche Artikel, Mengen oder Veredelungen ist kein automatisches Angebot möglich. Fragen Sie uns einfach im Live-Chat oder unter 0421 517 241 21 – wir erstellen Ihnen das Angebot persönlich. Über unser Netzwerk beschaffen wir auch Artikel, die Sie in unseren Produktwelten nicht finden.
Gibt es Mindestbestellmengen?
Viele Artikel haben eine Mindestbestellmenge, kurz MOQ (Minimum Order Quantity). Sie steht an jedem Artikel in den Top-Artikeln und im Angebotstool, das die Stückzahl automatisch darauf setzt. Größere Mengen sind jederzeit möglich.
Kann ich auch kleine Mengen bestellen?
Ja, bei vielen Artikeln. Manche gibt es schon ab einem Stück, andere erst ab 24, 50 oder mehr – und bei einigen gilt ohne Druck eine andere Mindestmenge als mit Druck (zum Beispiel „MOQ: 1 · mit Druck ab 50“). Eine Auswahl finden Sie unter Werbeartikel in kleinen Mengen. Brauchen Sie weniger als die Mindestmenge, fragen Sie uns im Chat: Wir prüfen, ob es einen anderen Weg gibt.
Was ist der Unterschied zwischen Produktwelten, Angebotstool und Werbemittelshop?
In den Produktwelten stöbern Sie in den Katalogen unserer Sortimente. Im Angebotstool erstellen Sie für diese Artikel in Sekunden ein Angebot als PDF. Im Werbemittelshop können Sie viele Artikel direkt online gestalten und bestellen. Alle drei Wege führen zu uns – und wir beraten Sie bei jedem persönlich.
Bieten Sie auch Sonderanfertigungen und Importe an?
Ja. Wir entwickeln eigene Produkte, lassen Prototypen fertigen und organisieren Direktimporte über unser Netzwerk in Deutschland, Europa, China und Bangladesch. Mehr unter Leistungen.
Preise & Zahlung
Sind die Preise netto oder brutto?
Alle Preise sind Nettopreise zzgl. MwSt. und Versand.
Kann ich auch als Privatperson bestellen?
Ja. Unser Angebot richtet sich an Unternehmen, Gewerbetreibende und Freiberufler – nach Absprache sind aber auch Privatkäufe möglich.
Wie kann ich bezahlen?
Unter anderem auf Rechnung (für Unternehmen, Schulen und Behörden), per Vorkasse oder PayPal. Alle Möglichkeiten finden Sie unter Zahlungsarten.
Druck & Gestaltung
Welche Druckdaten brauchen Sie?
Am besten eine Vektordatei, zum Beispiel AI, EPS, PDF, SVG oder CDR, und die Angabe Ihrer Druckfarben in Pantone oder HKS. Schriften bitte in Pfade umwandeln; positive Schrift sollte mindestens 6 pt, negative mindestens 8 pt groß sein. Liegt Ihr Logo nur als Bild vor (JPG, PNG), schicken Sie es trotzdem – wir prüfen es und helfen weiter. Ausführlich in der Druck-FAQ.
Ich habe keine druckfertigen Daten – können Sie helfen?
Ja. Reine Textdaten erstellen wir kostenlos. Für Logos und aufwendigere Motive legt unsere Designerin Ihre Druckdaten gegen einen kleinen Aufpreis an oder passt sie an – Details unter Grafikservice. Schicken Sie uns einfach, was Sie haben, an info@biztune.net oder per WhatsApp (@biztune).
Sehe ich vor der Produktion, wie der Druck aussieht?
Ja. Vor jeder Produktion erhalten Sie von uns einen Korrekturabzug zur Prüfung und Freigabe. Erst danach wird gedruckt.
Welche Veredelungen gibt es?
Je nach Artikel zum Beispiel Tampon-, Sieb-, Digital- oder Transferdruck, Lasergravur, Sublimation, Prägung oder Doming. Im Angebotstool sehen Sie für jeden Artikel die möglichen Druckpositionen und Druckarten.
Gibt es zu meinem Artikel eine Druckvorlage?
Für viele Artikel bietet das Angebotstool direkt eine Stanzskizze bzw. Druckvorlage zum Herunterladen an. Fehlt sie, schicken wir sie Ihnen gern zu.
Lieferung & Kontakt
Wie lange dauert die Lieferung?
Bedruckte Ware ist in der Regel etwa 8 Arbeitstage nach Freigabe der Druckdaten bei Ihnen, unbedruckte Ware nach ca. 1–3 Arbeitstagen. Je nach Artikel und Veredelung kann das abweichen. Express- und internationaler Versand sind auf Anfrage möglich – mehr unter Lieferung & Versand.
Wie erreiche ich Sie?
Telefon 0421 517 241 21, E-Mail info@biztune.net, WhatsApp (@biztune) oder Live-Chat unten rechts. Alle Kontaktwege und Ihre Ansprechpartner finden Sie unter Kontakt.
Angebot in Sekunden
Produkt gefunden? Sagen Sie uns einfach, was Sie brauchen.
Im Angebotstool wählen Sie Artikel, Druck und Stückzahl und erhalten Ihr Angebot als PDF – in Sekunden. Oder schreiben Sie uns im Chat, zum Beispiel: „500 Stück Artikel 1234 mit einfarbigem Logo.“ Der Angebotsassistent fragt die fehlenden Details ab.